22. 5. 2013.
Hrvatski Telekom je u recentnom QUDAL istraživanju, od strane korisnika telekom usluga ocijenjen kao najbolji mobilni operator na tržištu kao i najbolji ponuđač usluga poslovnim korisnicima. A, uz to, korisnici su usluge HT-a prepoznali kao apsolutno najbolje u čak jedanaest kategorija.
Kao najbolje na tržištu privatni korisnici ocjenjuju HT usluge digitalne televizije nove generacije, mobilne i fiksne usluge telefoniranja i interneta. Također smatraju kako HT ima najbolju ponudu uređaja uz usluge na pretplatu. Poslovni korisnici smatraju kako HT nudi najvišu razinu kvalitete za tvrtke i poslovne korisnike. Osim što je osvojio najveći broj glasova ispitanika u ovoj krovnoj poslovno-telekomunikacijskoj kategoriji, HT je kao najbolji prepoznat i u kategoriji pružatelj usluga pristupa internetu za poslovne korisnike i tvrtke te pružatelj usluga pristupa brzom internetu.
Kategorije u kojima Hrvatski Telekom, prema ocjeni korisnika, ima najbolju ponudu:
1) Mobilni operator - pružatelj telekomunikacijskih usluga za mobilne uređaje
2) Pružatelj usluga pristupa mobilnom internetu općenito
3) Pružatelj usluga brzom fiksnom internetu
4) Pružatelj usluga pristupa mobilnom internetu uz pretplatu
5) Ponuda uređaja uz mobilne usluge na pretplatu
6) Pružatelj usluge digitalne televizije (pristup različitim televizijskim kanalima digitalnom / satelitskom / kabelskom vezom)
7) Fiksne usluge telefoniranja za građanstvo
8) Mobilne usluge za korisnike bonova za građanstvo
9) Pružatelj usluga poslovnim korisnicima
10) Pružatelj usluga pristupa internetu za poslovne korisnike i tvrtke
11) Pružatelj usluga pristupa brzom internetu.
Istraživanja QUDAL - QUality meDAL i - BUSINESS QUDAL - QUality meDAL mjere isključivo iskustvo, mišljenje i percepciju ispitanika o kvaliteti ponude roba i usluga na hrvatskom tržištu, a provode se pitanjima otvorenog tipa - bez ponuđenih odgovora. U ovom istraživanju uvjerljivo najveći broj ispitanika na ovako postavljena pitanja navodio je nazive usluga koje nudi Hrvatski Telekom.
Istraživanje je provedeno na ukupno 1.200 ispitanika - građana Hrvatske - starijih od 15 godina te isto toliko poslovnih osoba: vlasnika tvrtki, članova uprava, direktora, menadžera i sl. Hrvatski Telekom titulu najboljeg ponio je u čak 11 od 16 mogućih telekom kategorija.